이 곳에서 파는 제품은 정품인가요?
네, 저희 젯펫은 100% 정품 벼룩, 진드기, 해충 관련 제품만을 취급합니다. 젯펫은 제조업체와 유통업체와의 협력을 통해 동일한 애완동물용 약품을 다른 소매 업체보다 최대 70% 저렴하게 판매하고 있습니다.
유통기한은 몇 년인가요?
배송해드리는 모든 상품은 유효기간 이내의 제품들입니다. 주로 6개월 전에 생산된 제품으로 총 유효기간은 2-3년정도 됩니다. 배송일을 기점으로 2.5년정도 유효기간이 남아있다고 보시면 됩니다.
배송은 보통 어느 정도 걸리나요?
재고상황에 따라 다르지만 평균적으로 주문량의 95%가 동일한 날에 배송이 시작됩니다.
대한민국으로의 배송은 영업일 기준 약 7-10일 가량 소요되며,
그 외 국가로의 배송은 영업일 기준 약 10-15일 가량 소요됩니다.
원하는 날짜에 상품을 받을 수 있나요?
해외 배송 특성상 배송에 통상 7-10일 정도가 소요되므로 투약예정일보다 최소 15일(영업일 기준) 이전에 주문하시는 것을 추천드립니다. 자동예약주문 옵션을 선택하여 구매하시면 설정하신 날짜에 결제 및 배송이 이루어집니다.
배송 중 물건이 분실된 것 같아요.
영업일 기준 20일 이내 (한 달 이내) 물품이 도착하지 않은 경우 분실로 간주합니다. 종종 세관 지연이나 공휴일, 파업 등으로 인해 배송이 늦어질 수도 있습니다. 물품이 분실되었다고 판단되면 젯펫에서 새로 상품을 보내드립니다. 새상품을 받았으나 분실되었다고 생각한 주문까지 수령하신 경우에는 저희에게 다시 연락해주시기 바랍니다.
교환 및 환불 절차가 궁금합니다.
주문하신 제품이 아닌 다른 제품이 배송된 경우, 무료 반품 또는 교환이 가능합니다. 단, 고객님의 실수로 주문을 잘못하신 경우에는 배송비를 고객님이 부담하는 조건으로 교환이 가능합니다. 만약, 기대했던 품질과 상이한 제품의 경우 환불이 가능합니다. 단, 제품의 포장은 각 국가별로 상이할 수 있기 때문에 위의 이유로는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 간혹, 재고가 없을 경우 동일한 제품을 3개입, 6개입 등 다른 개수로 보내드리기도 합니다.
여러분께 드리는 부탁
- 사유에 따라 배송비를 전액 부담해드릴 수 있으니 제품을 반품하시기 전에 저희에게 먼저 연락 주시기 바랍니다.
저희 고객센터로 주문번호와 자세한 내용을 보내주시면 확인해드리겠습니다.
- 반송은 표준 배송으로만 받고 있으며, 특송 또는 퀵 배송에 대해서는 부담해드리지 못합니다.
- 배송받으신 일자로부터 30일 이내에 반송해 주셔야 합니다.
- 제품을 사용하신 경우에는 환불 또는 교환이 불가능합니다.
환불 조건에 유의해주세요!
- 제품을 사용하신 경우 환불이 이루어지지 않으며, 임의로 공장으로 발송하신 경우 재발송해드리지 않습니다.
- 반품 및 환불을 원하시는 제품은 최초 배송일 후로부터 30일 이내에 반송해주셔야 합니다.
다음에 해당되시는 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 고객님의 변심에 의해 환불을 신청하신 경우
- 제품의 포장이 생각하셨던 것과 다르다는 이유로 환불을 신청하신 경우 & 동일한 제품이지만 3개입, 6개입 등 개수가 다르다는 이유로 환불을 신청하신 경우
(주문하신 제품의 재고가 없을 경우 동일한 다른 제품으로 교체하여 보내기도 합니다.)
- 상기에 명시된 교환 및 환불 조건을 제외한 다른 이유로 환불을 신청하신 경우
